Webhooks — Integración de Mantenimiento
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Los webhooks en el módulo de mantenimiento permiten informar automáticamente a sistemas externos (CMMS, ERP, dashboards de monitoreo) sobre eventos de dispositivos y mantenimiento.
Configuración
En el panel de administración, vaya a Integraciones → Webhooks y cree un nuevo webhook. Los eventos específicos de mantenimiento estarán disponibles.
Eventos de Mantenimiento
| Evento | Cuándo se activa |
|---|---|
| Alarma IoT | La plataforma IoT activa una alarma |
| Mantenimiento programado | El sistema genera un ticket desde un plan de mantenimiento |
| Ticket creado | Nuevo ticket (incluyendo reportes QR de campo) |
| Estado cambiado | Cambio de estado del ticket de mantenimiento |
| Ticket asignado | Ticket asignado a un técnico |
| Ticket resuelto | Tarea de mantenimiento completada |
Seguridad y Entrega
- Cada mensaje está firmado con HMAC-SHA256 (encabezado
X-Webhook-Signature) - Las entregas fallidas se reintentan hasta 3 veces
- Registros de entrega en la página de edición del webhook
Consejo: Para alarmas IoT, monitoree el campo
alarm_action—reopenedindica un problema recurrente.
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