El pasaporte de servicio del equipo: todo el historial en un solo lugar
Cuando una máquina falla, la primera pregunta es: ¿qué le ha pasado hasta ahora? La respuesta suele estar repartida entre correos, cuadernos y cabezas de compañeros. MaintenanceDesk la guarda en un solo lugar — el pasaporte de servicio del equipo.
Qué contiene el pasaporte
Información del equipo — fabricante, modelo, ubicación, criticidad, el código QR para avisos de averías. Una ficha que responde a «qué máquina es y dónde está».
Historial de mantenimiento — todos los tickets del equipo: averías, tareas planificadas, quién trabajó en ellas y cómo terminaron. Nada se pierde cuando un compañero se va.
Métricas — tasas de fallo y tiempos de reparación de esa unidad concreta. La decisión «reparar o sustituir» se apoya en datos, no en intuición.
Registro de cambios — quién modificó los datos del equipo y cuándo. Una línea de tiempo que mantiene el orden incluso con equipos grandes.
Por qué importa
- Incorporación de un técnico nuevo — el pasaporte sustituye años de tradición oral
- Reclamaciones e inspecciones — el historial se encuentra en unos clics
- Decisiones de sustitución — las métricas muestran qué unidad se come el presupuesto
- Contexto en la avería — el ticket enlaza directamente con el pasaporte
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